So, heute musste ich zum ersten Mal in meinem Leben die Dienste eines Abschleppunternehmers in Anspruch nehmen. Ich war unterwegs auf einer kleinen Nachmittagsrunde als mir zwischen Neumagen-Dhron und Trittenheim beim Beschleunigen im 4. Gang die Kette gerissen ist. Und das bei einem neuwertigen Mopped eines deutschen Premiumherstellers bei KM Stand: 2319.

Ja, richtig gelesen bei KM-Stand 2319 Kette gerissen. Ich könnte glatt k******n...

Ja, mir ist nichts passiert, aber die Situation war schon unangenehm als ich während des Überholvorgangs plötzlich keinen Vortrieb mehr hatte und ich mich auf der linken Seite befindlich dann rechts von den PKWs überholen lassen musste.

Der Freundliche hat heute morgen am Telefon nette Worte von mir zu hören bekommen. Er hat aber gleich zugegeben das so etwas bei dieser Laufleistung hätte niemals hätte passieren dürfen. Mopped wird jetzt komplett überprüft und auch auf Folgeschäden hin untersucht. Der defekte Kettensatz geht dann zur näheren Untersuchung an den Hersteller.

Zum Abschleppen hatte ich den Service Assistance Dienst des Herstellers angerufen. Der hat alles weitere in die Wege geleitet. Eine halbe Stunde nach dem Telefonat bekam ich dann einen Rückruf des örtlichen Abschleppdienstes der mich informierte wann er bei mir sein wird.

Insgesamt habe ich vom Eintritt des Schadensl bis zum Eintreffen des Abschleppdienstens etwas mehr als eine Stunde warten müssen. Dann Abschleppen zum Händler und wenn ich gewollt hätte wäre ich von dort aus auch nach Hause gefahren worden. Hab mich dann aber doch dafür entschieden mich durch meine bessere Hälfte abholen zu lassen.

Die Abwicklung nach Eintritt des Schadensfalls war absolut in Ordnung.

Egal ob ich nun über den Hersteller oder über den ADAC Hilfe angefordert hätte, es wäre in jeden Fall der gleiche örtliche Vertragspartner zum Abschleppen gekommen. Ich denke ihr wisst alle wen ich meine. In Trier gibt es da nicht so viele von...

Jetzt muss ich erst mal abwarten wies nun weitergeht. Erst danach werde ich mir ein Urteil über den Hersteller und oder Händler erlauben. Ich werde euch auf dem laufenden halten.

Die Abschleppaktion und die Unterstützung des Herstellers beim Abtransport war für mich jedenfalls absolut o.k. Da kann ich nix negatives drüber sagen.

Ich hatte gerade eben einen Anruf von Freundlichen. Die gerissene Kette hat zusätzlich auch noch die Kettenabdeckung und die vordere Ritzelabdeckung beschädigt.

Diese Teile müssen nun auch ausgetauscht werden. Außderdem gibt es ein komplett neues Kettenkit mit einer "optimierten" Kette. So die Auskunft welche der Händler wohl so vom Hersteller erhalten hat.

Damit dürfte klar sein das dem Hersteller die Problematik durchaus bekannt ist und bereits eine Problemlösung erarbeitet wurde. Der Händler sagte mir das beim ihm ein solcher Kettenriss bisher noch nicht vorgekommen ist.

Mir wurde weiter am Telefon gesagt das die Ersatzteile per Express bestellt wurden und ich innerhalb kürzester Zeit meine Maschine wieder zurück erhalte. Das nächste Wochenende wäre damit in jedem Fall gerettet.

Da kann ich nur sagen, sauber schnell und korrekt abgewickelt.

Dat Kälbchen iss wieder daheim, habse eben beim Freundlichen abgeholt. Günstig Tanken war ich auch schon.

Hat etwas gedauert da noch Teile im Rückstand waren. Wurde aber alles anstandslos auf Garantie behoben. Für zwei wirklich sehr kleine Kratzer die noch im Motorgehäuse zurückgelieben sind wird es in den nächsten Tagen dann noch einen kleinen Ausgleich ab Werk geben. Darauf hab ich mich dem Freundlichen dann noch verständigt.

Ich bin normalerweise sehr sparsam mit Lobeshymnen. Aber in diesem Fall wurde alles schnell, korrekt uns zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Ich finde das muss auch mal gesagt werden...

Es war bei mir kein Nietschloß. Aber Werk war eine Endloskette montiert. Eines der Kettenglieder ist einfach mitten drin gerissen...